Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 28. ledna 2026

Společnost Xtracto Europe provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla pečlivě sestavený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Služby nám umožňuje poskytovat platforma Shopify. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, uskutečníte jejich prostřednictvím nákup či jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Pečlivě si přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s nimiž vás či jinou osobu lze přiměřeně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně ani informace, u nichž byly odstraněny identifikační údaje, takže vás nemohou identifikovat ani s vámi být přiměřeně spojeny. V závislosti na tom, jak se Službami komunikujete, kde žijete a jak to povolují či vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených závěrů:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvádíte v komunikaci s námi, například při zaslání dotazu na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o tom, jak používáte Služby, například jak a kdy s nimi komunikujete nebo jak se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás například při vytvoření účtu, návštěvě nebo používání Služeb, při komunikaci s námi nebo při jiném poskytnutí vašich osobních údajů;
• Automaticky prostřednictvím Služeb například z vašeho zařízení při používání našich produktů či služeb nebo při návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb například od těch, které zapojujeme do zajištění určitých technologií a kteří naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a vylepšování Služeb.Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, mimo jiné k plnění smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které se zajímáte, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn či jiných transakcí, vytvoření, vedení a správě vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení zboží a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření nákupního zážitku přizpůsobeného vám, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a vylepšování Služeb.
• Marketing a reklama.Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste si dříve koupili nebo přidali do košíku, a další aktivity v rámci Služeb.
• Zabezpečení a prevence podvodů.Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného placení a nakupování, odhalování, vyšetřování nebo řešení možných podvodných, nezákonných, nebezpečných či škodlivých aktivit, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme nesdělovat uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje žádné další osobě.
• Komunikace s vámi.Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše dotazy, zajištění účinných služeb a udržování obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody.Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo reakci na platné právní úkony, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti v občanskoprávním dokazování, potenciálních či skutečných soudních sporech nebo jiných kontradiktorních právních řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek či zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Může se jednat například o tyto případy:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. .
• Pokud nás k tomu výslovně navedete, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních sítí či propojení přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo jiným společnostem v rámci naší skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo konkurzem, za účelem plnění příslušných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání příslušných podmínek poskytování služeb či zásad a ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám je mohla poskytovat a vylepšovat. Informace, které prostřednictvím Služeb odešlete, budou předány společnosti Shopify a sdíleny s ní i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete, aby vám mohly být Služby poskytovány a vylepšovány. Kromě toho využíváme některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším Obchodem, dalšími obchodníky a společností Shopify, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, dalšími obchodníky a společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify . V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na webové stránky, které nejsou přidruženy k naší společnosti ani pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další smluvní podmínky. Za ochranu soukromí ani zabezpečení těchto webových stránek neodpovídáme a nezaručujeme je, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných či poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb nebo těchto platforem bez omezení jejich použití z naší strany či ze strany třetí strany. Zařazení těchto odkazů samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem ani jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly věku zletilosti ve vaší jurisdikci. Jste-li rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Informace, které nám zašlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace neposílali nezabezpečenými komunikačními kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem odmítnout.

• Právo na přístup k údajům / informace o údajích.Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz.Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu.Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost.Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa komunikačních předvoleb.Můžeme vám zasílat propagační e-maily; jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. I když odběr zrušíte, můžeme vám nadále posílat nepropagační e-maily, například zprávy týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit způsobem uvedeným ve Službách nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci vaše žádosti vyřídit, může být nutné ověřit vaši totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude žádosti o uplatnění vašich práv podávat vaším jménem. Než žádost zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby doložil, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem; může být také nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnost týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případné rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle okolností, ledaže jsou údaje předávány do země, u níž bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné v návaznosti na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v rozsahu požadovaném platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit kterékoli ze svých práv, zavolejte nám, napište na laurie@spalandscaping.co.uk nebo nás kontaktujte na adrese 22 Orgreave Close, Dorehouse Industrial Estate, Sheffield, ENG, S13 9NP, GB. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.