Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimai & pinigų grąžinimas

Jei esate Europos Sąjungos (ES) arba Europos ekonominės erdvės (EEE) gyventojas, turite teisę per 14 dienų be jokios priežasties atšaukti savo užsakymą ir grąžinti pirkinį.

Grąžinimo prašymą galite pateikti čia: Atšaukimo teisės & grąžinimo portalas

Jei jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas ir reikės siuntimo, gausite el. laišką su siuntimo instrukcijomis ir grąžinimo siuntimo etikete. Grąžinus prekę, jums bus grąžinti pinigai.

Jei prekė nėra brokuota arba pažeista, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas. Galime pasirūpinti šiuo grąžinimu jūsų vardu ir išskaičiuoti šias išlaidas iš grąžinamos sumos.

Užsakymo atšaukimas

Savo užsakymą galite visiškai atšaukti bet kuriuo metu, kol jis dar neišsiųstas.

Jūsų užsakymas bus visiškai kompensuotas, jei prekės dar nebuvo išsiųstos.

Atšaukimo prašymą galite pateikti čia: Atšaukimo teisės & grąžinimo portalas

Keitimas

Jei norite pakeisti savo pirkinį į kitą prekę, galite tai padaryti per 14 dienų nuo jo gavimo datos, jei prekė yra originalios nenaudotos būklės ir originalioje pakuotėje.

Kad galėtume efektyviai pakeisti jūsų pirkinį, prie prekės pridėkite lydraštį, kuriame nurodykite:

  • Dėl kokios priežasties ji keičiama
  • Į ką norite ją pakeisti
  • Vardą, kuriuo buvo atliktas pirkinys (įmonės pavadinimas ir kontaktinis vardas)
  • Jūsų el. pašto adresą ir (arba) telefono numerį.
  • Pirkimo data
  • Jūsų sąskaitos faktūros numeris

Jei reikės papildomo mokesčio, susisieksime su jumis, kad suderintume apmokėjimą.

Jei reikės dalinio pinigų grąžinimo, susisieksime su jumis dėl jo suderinimo.

Jei keičiama prekė nėra brokuota arba pažeista, grąžinimo siuntimo ir pakaitinės prekės siuntimo išlaidas padengia klientas.

Brokuotos / pažeistos prekės

Nebent tikėtinu atveju jūsų prekė buvo pristatyta pažeista arba brokuota, susisiekite su mumis.

Taip pat žr. mūsų Garantijos vadovą dėl išsamesnės informacijos apie brokuotas prekes.

Jei jūsų prekė pristatyta pažeista, nedelsdami susisiekite su mumis. Apie pažeistas prekes būtina pranešti per 48h nuo pristatymo gavimo. Jei pažeidimas pastebimas dar nepasirašius už prekę, nepriimkite siuntos iš kurjerio. Jei turite galimybę, prireikus naudinga nufotografuoti pažeidimą iškart jį pastebėjus.